ABC LEPIDLA

Kontakt

Reklamačni řád

1. Prodávající plně zaručuje, že dodané zboží je bez jakýchkoliv faktických či právních vad a že bude minimálně po dobu záruční doby uvedené v materiálovém listu, není-li dohodnuta jiná záruční doba, způsobilé pro použití jak ke smluvenému, tak i jinak obvyklému účelu, nebo že si zachová jak smluvené, tak i jinak obvyklé vlastnosti. Záruční doba začíná běžet dnem následujícím, kdy bylo zboží kupujícím převzato. Závady na zboží lze reklamovat kdykoliv v průběhu záruční doby. V případě reklamace musí kupující uvádět název výrobku,číslo šarže a druh balení.
2. Kupující je povinen při přebírání prohlédnout dodané zboží a zkontrolovat stav a uzavření obalu. Jedině tak lze uplatňovat reklamaci na zjevné vady zboží.
3. Zjevné vady a vady množství je kupující povinen reklamovat do 15 dnů od obdržení zboží písemně na adresu prodávajícího. Přitom je povinen prodávajícímu umožnit případnou prohlídku zboží a předložit vzorek reklamované vady. Množství nelze reklamovat v případě, že byla porušena pečeť na uzávěru obalu a tím bylo umožněno otevření obalu.
4. Záruční doba pro jednotlivé typy lepidel je uvedena v technickém listu výrobku. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nevhodným užíváním, manipulací a skladováním zboží u kupujícího.
5. V reklamačním listu bude uveden důvod reklamace, název výrobku, datum balení, číslo šarže a druh balení. Prodávající bude brát v úvahu jenom písemné reklamace, které budou opatřeny všemi požadovanými náležitostmi.
6. Reklamované zboží v originálních obalech musí být až do sepsání protokolu reklamovaného zboží nebo odebrání vzorku reklamovaného zboží ponecháno v původním obalu. Kvalitu zboží mimo originální obal dodavatele nelze reklamovat.
7. Zboží již převzaté může kupující vrátit jenom po předchozí písemné dohodě s prodávajícím.
8. Náklady spojené s doručením reklamovaného zboží zpět k prodávajícímu jdou na vrub kupujícího; náklady na doručení nového, náhradního nebo opraveného zboží jdou na vrub prodávajícího.
9. Probíhající reklamace není důvodem pro nedodržování platebních podmínek kupujícím nebo důvodem k odstoupení od smlouvy.
10. Prodávající je povinen se vyjádřit do 30 pracovních dnů od obdržené reklamace. V jiném případě se má za to, že je reklamace oprávněná.
11. V případě, že je reklamace uznána, prodávající se pokusí zajistit opravu; pakliže je zboží neopravitelné, provede bezplatnou výměnu. Po dohodě je možná namísto výměny také sleva na cenu reklamovaného zboží.
12. Volba mezi výše uvedenými nároky náleží výhradně kupujícímu. Kupující může uvedené nároky použít buď všeobecně u celé objednávky, nebo jenom u její určité části. V případě provedení opravy dodaného zboží nebo náhradní dodávky zboží začíná běžet záruční doba od začátku dnem následujícím po předání opraveného nebo náhradního zboží.
13. Kvalita zboží bude stanovena technickými listy. Prodávající je povinen zajistit bezpečnostní listy.